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索引号: 114211260112872466/2020-01838 组配分类: 政府办文件
发布机构: 蕲春县人民政府 发文日期: 2020-08-17
文 号: 公开形式: 主动公开
县人民政府办公室黄金城娱乐,黄金娱乐注册加强住宅小区物业管理工作的通知
发布时间:2020-08-25 11:34:16 来源:蕲春县人民政府办公室

各乡、镇人民政府,八里湖办事处,李时珍医药工业园区、蕲春经济开发区管委会,赤龙湖国家湿地公园管理处,县政府有关部门:

为进一步加强和规范住宅小区物业管理工作,改善人居环境,根据《湖北省物业服务和管理条例》等相关法律法规,参照《市委办公室、市政府办公室印发〈黄金城娱乐,黄金娱乐注册加强市区住宅小区综合管理的实施意见〉的通知》(黄办文〔2017〕3号)文件规定,结合黄金城娱乐,黄金娱乐注册实际,现就加强住宅小区物业管理工作通知如下:

一、提高住宅小区物业管理工作重要性的认识

近年来,随着黄金城娱乐,黄金娱乐注册城市化进程不断加快,住宅小区管理在城市管理和社区建设中的重要作用日渐突出。加强住宅小区物业管理是提高城市品位、拉动经济增长、构建和谐社会的需要。各地各部门要进一步统一思想、提高认识,以打造美好小区、幸福社区为目标,以共驻共建共治为抓手,全面加强小区管理,及时处理小区管理中的矛盾和问题,努力开创社区治理新局面。

二、建立健全住宅小区物业管理工作体制机制

(一)乡镇(办)、社区居委会履行物业管理的工作职责。

各乡镇(办)、社区居委会要落实属地管理责任,切实加强领导,对辖区物业管理工作负总责。增设乡镇(办)、社区居委会承担小区管理工作的内部机构,充实基层物业管理工作人员,根据实际需要,配备二至三名熟悉物业管理工作的专(兼)职工作人员,确保工作正常开展。具体职责是:

1.组织和指导成立小区业主大会、选举业主委员会及业主委员会改选、换届工作,并提出备案初审意见;对业主大会、业主委员会选聘、解聘物业服务企业和物业服务企业退出服务行为进行监督,建立小区重大事项公开公示制度;指导、监督业主大会和业主委员会依法履行职责,制定议事规则和管理规约,开展业主自治管理;对暂不具备条件成立业主委员会的小区,由社区居委会代行业主委员会职责。

2.制定小区物业服务监督考核办法,负责对辖区内小区的物业服务质量进行日常监督、检查、考评,督促物业服务企业按照合同要求开展规范化服务;对住宅小区房屋专项维修资金的申请使用进行初审。

3.建立健全物业管理信访投诉调处机制,设立并公开投诉电话、投诉地点,协调解决辖区物业管理投诉和矛盾纠纷;收集辖区内物业服务企业的不良信用记录并及时上报。

4.建立健全社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业共商事务、协调互动的“四位一体”社区管理机制,成立小区党支部,选派乡镇(办)或社区党员干部担任小区党支部书记,引导党员和国家公职人员业主参选业主委员会主任,业委会成员中党员和国家公职人员业主的比重原则上要达到50%以上。组织召集物业管理联席会议,协调处理业主委员会和有关部门不依法履行职责的情况、物业服务企业在履行退出程序以及交接工作中出现的问题、物业管理区域内发生的突发事件、物业管理和社区管理的衔接与配合等事项。

5.对辖区内无物业企业管理的住宅小区实施属地管理,做好小区的日常服务工作,确保小区管理不断档。对改造完成后的老旧小区组织成立业主大会并依法依规选聘物业服务企业实施物业管理。乡镇(办)、社区居委会应协助业主委员会做好物业管理用房等相关设施设备和资料的移交及新物业服务企业的选聘工作,并做好备案登记。

(二)相关部门履行物业管理的工作职责。

县住建局负责物业管理活动的业务指导和监督管理工作;建立健全物业服务企业信用档案管理体系,加强对物业服务企业的监督和考核;监督新建住宅项目前期物业管理招投标工作;负责小区物业服务合同、物业承接查验、小区业主委员会的备案;加强对新建小区房屋质量的监督管理,协调处理在房屋保修期内、保修范围内的房屋质量投诉;负责房屋专项维修资金的管理。

县发改局负责前期物业服务收费的制定工作,接受物业服务收费咨询。

县财政局负责按上级财政部门相关政策规定做好小区物业服务企业奖补政策和其他财政奖金的配套落实。

县公安局负责指导各小区加强安全防范意识和提高管理水平,加强智慧平安小区建设,对物业服务企业做好治安方面的技术培训和监督、指导工作,依法打击小区物业管理中的涉黑涉恶和违法信访问题。

黄冈市生态环境局蕲春县分局负责对小区内及周边的污染源依法实施监督管理;依法对环境噪声造成小区居住环境污染的行为出具监测报告,及时移交县城管执法局进行处理。

县市场监督管理局负责购房合同、租赁合同纠纷调解处理;依法查处小区内的无证无照经营行为;负责对小区内电梯等特种设备的安全监管,加强对电梯等特种设备的注册登记、定期检验、安装修理、作业人员持证上岗等方面的监督检查;负责查处物业服务企业违规收费行为,及时调处物业收费投诉和举报。

县城管执法局负责查处小区内违法建设,临街面非法设置户外广告、毁坏绿化以及装饰装修中擅自改变建筑物外立面等违法行为,负责小区对外开放公厕监督管理、垃圾中转站的清运。依法对小区居民造成噪音、废气、油烟等污染小区居住环境行为进行处理。

县自然资源和规划局负责开发企业违反规划建设、业主无法办理不动产权证等问题的处理。

县司法局负责指导乡镇、社区居委会建立物业纠纷调解委员会,推进物业纠纷人民调解工作。

县消防救援大队负责小区消防设施、消防通道等监督管理和消防安全检查、消防知识培训工作。

供水、供电、供热、供气、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位,在具备接管条件时要尽快与房地产开发企业、物业服务企业或业主委员会办理小区相关专业经营设施的移交、接管工作,并承担分户计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新等责任。

(三)提升小区业主自治共管能力。

1.业主、业主大会、业主委员会应依法维护在物业管理活动中的权利,并履行义务、承担职责。业主委员会应当积极配合社区居委会依法履行自治管理职责,支持社区居委会开展工作,并接受其指导和监督。业主委员会召开会议,应当告知社区居委会,并听取社区居委会建议。

2.业主委员会要定期向业主大会报告物业管理实施情况;代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;及时了解业主及物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同,配合收缴物业服务费用;监督管理规约的实施;对物业服务企业违反合同约定的,由业主委员会按合同约定予以处理,双方有争议的,由乡镇(办)和社区居委会调解处理,调处不成的依法解决;履行业主大会赋予的其他职责。

(四)规范物业服务企业行为。

物业服务企业要依据法律法规及物业服务合同,自觉接受相关部门、乡镇(办)、社区居委会、业主委员会的指导、监督和考评,牢固树立为业主服务的思想,切实履行职责,按照质价相符的原则努力提高服务质量。要及时制止和报告小区内乱搭乱建、野蛮装修、占绿毁绿等违法行为,第一时间报告所属乡镇(办)、社区居委会和相关部门。物业服务企业要建立行业协会,建立和完善物业行业自律约束机制,规范行业行为,提高物业服务水平。对有不良记录的物业服务企业,在本县辖区内依法依规实行市场和行业禁入。

三、工作要求

(一)加强组织领导。成立由分管副县长任组长、相关部门和乡镇(办)政府负责人为成员的蕲春县小区物业管理工作领导小组,负责统筹协调全县小区物业管理工作。

(二)加大资金投入。各地各有关部门要加大资金投入,对辖区内小区基础设施和公共设施进行整治改造,营造优美、宜居的居住环境。

(三)强化工作责任。各乡镇(办)、社区居委会要全面建立物业管理工作目标责任制,抓好工作责任分解,确保社区物业管理组织领导到位、机构人员到位、推进措施到位。

(四)营造良好氛围。各乡镇(办)要创新品质社区建设,通过开展各种形式的活动,带动广大业主积极参与物业管理和小区治理;要做好物业政策知识进社区工作,让广大市民和社会各界了解物业管理政策;要充分利用广播、电视、网络等新闻媒体,坚持正面舆论引导,深入宣传物业管理相关法规政策,积极引导社会各界关心支持物业管理工作,共同营造良好的小区风气。


2020年8月17日


政策解读链接:/art/2020/8/26/art_17188_1321580.html



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